““We can never grow to become great business leaders until we actively strive to embrace the behaviors and attitudes that feel most uncomfortable to us.””

One of the core principles espoused by Charles Hampden-Turner is the belief that embracing behaviors and attitudes that feel uncomfortable is crucial for personal and professional growth. He emphasizes the need for individuals to step out of their comfort zones and actively strive to understand and appreciate opposing viewpoints. This approach, referred to as “dilemma theory,” challenges the binary thinking prevalent in Western cultures and encourages the exploration of dilemmas as opportunities for learning and development.

Charles Hampden-Turner is a renowned consultant and author who has made significant contributions to the field of cross-cultural management. One of his notable contributions is the development of “dilemma theory,” which provides a framework for understanding and managing cultural differences in organizations.

Теорія дилем, запропонована Гемпденом-Тернером, ставить під сумнів уявлення про культурні відмінності як про проблеми, які потрібно вирішити або подолати. Натомість він стверджує, що культурні відмінності слід розглядати як дилеми, які слід прийняти і використати для взаємного навчання та зростання. Згідно з теорією дилем, ефективні управлінські практики передбачають прийняття поведінки і ставлення, які викликають дискомфорт, а також вивчення напруженості і парадоксів, що виникають через культурне розмаїття.

Гемпден-Тернер виступає за те, щоб відійти від бінарної перспективи правильного і неправильного або добра і зла, коли йдеться про культурні відмінності. Він заохочує людей та організації досліджувати основні цінності та припущення, що лежать в основі різних культурних перспектив. Приймаючи дилеми та беручи участь у конструктивному діалозі, Гемпден-Тернер припускає, що організації можуть знайти інноваційні рішення, які включають найкращі якості кожної культурної групи, що беруть участь.

Ключова ідея теорії дилеми полягає в тому, що, активно приймаючи дискомфорт і прагнучи зрозуміти протилежні точки зору, люди та організації можуть ефективніше орієнтуватися в культурних відмінностях. Такий підхід дозволяє їм створити корпоративну культуру, яка використовує сильні сторони різних точок зору, що сприяє підвищенню креативності, співпраці та продуктивності.

Hampden-Turner’s work on dilemma theory has had a significant impact on the field of cross-cultural management and has influenced numerous organizations in their approach to cultural diversity. His insights have helped leaders and managers better understand the complexities of cultural differences and provided them with practical tools to bridge gaps, reconcile conflicting perspectives, and foster inclusive and productive work environments.

Працюючи з Фонсом Тромпенаарсом, Чарльз черпає натхнення в різних інтелектуальних традиціях, зокрема в роботах Грегорі Бейтсона, Едгара Шейна та П'єра Вака. Їхні консультації характеризуються поєднанням корпоративного партизанського театру, де Гемпден-Тернер грає товариську комічну роль, а Тромпенаарс проводить глибинні інтерв'ю. Їхній підхід зосереджений на сприянні взаєморозумінню та навчанню, а не на контролі чи наверненні.

Beyond their expertise in cultural diversity, Hampden-Turner and Trompenaars also offer insights into effective leadership. They argue that great business leaders possess the ability to embrace seemingly contradictory values in pursuit of long-term goals. Their book “21 Leaders for the 21st Century” profiles CEOs who exemplify this rare capability, highlighting the importance of balancing diverse perspectives and values.

The work of Hampden-Turner and Trompenaars reflects a blend of European and American perspectives. They acknowledge the American belief in the independence of personality from culture, which aligns with the aspirations of American companies seeking to become global players and reinvent themselves. Additionally, they express a fascination with Asian culture, particularly the Japanese concepts of shukanteki (subjectivity) and kyakkanteki (the guest’s point of view), advocating for adopting the guest’s perspective to bridge cultural differences.

Яскравим прикладом їхньої роботи є випадок із заводом AMD у Дрездені, де культурні зіткнення загрожували успіху. Провівши низку зустрічей та обговорень, Гемпден-Тернер і Тромпенаарс сприяли інтеграції американської та німецької команд, використовуючи їхні сильні сторони та створюючи мультикультурний стиль. Це призвело до рекордної швидкості виробництва та успішного редизайну мікросхем, що створило ключову конкурентну перевагу для заводу.

Разом із Чарльзом Фонс зробив значний внесок у розуміння та управління культурним розмаїттям у бізнесі. Їхній підхід, заснований на теорії дилем і глибокому розумінні культурних відмінностей, пропонує цінні ідеї та практичні рішення для компаній, які борються з культурними викликами у все більш взаємопов'язаному світі. Їхня робота допомогла багатьом організаціям подолати культурні розриви, примирити суперечливі погляди та використати переваги різноманіття.