““We can never grow to become great business leaders until we actively strive to embrace the behaviors and attitudes that feel most uncomfortable to us.””

One of the core principles espoused by Charles Hampden-Turner is the belief that embracing behaviors and attitudes that feel uncomfortable is crucial for personal and professional growth. He emphasizes the need for individuals to step out of their comfort zones and actively strive to understand and appreciate opposing viewpoints. This approach, referred to as “dilemma theory,” challenges the binary thinking prevalent in Western cultures and encourages the exploration of dilemmas as opportunities for learning and development.

Charles Hampden-Turner is a renowned consultant and author who has made significant contributions to the field of cross-cultural management. One of his notable contributions is the development of “dilemma theory,” which provides a framework for understanding and managing cultural differences in organizations.

Teoria dilemei, propusă de Hampden-Turner, contestă ideea de a privi diferențele culturale drept probleme care trebuie rezolvate. În schimb, el susține că diferențele culturale ar trebui privite ca dileme care trebuie acceptate și exploatate pentru învățare și creștere reciprocă. Conform teoriei dilemelor, practicile de management eficiente implică acceptarea comportamentelor și atitudinilor care creează disconfort și explorarea tensiunilor și paradoxurilor care rezultă din diversitatea culturală.

Hampden-Turner pledează pentru abandonarea perspectivei binare a binomului bine versus rău sau bine versus rău atunci când vine vorba de diferențele culturale. El încurajează persoanele și organizațiile să exploreze valorile și ipotezele care stau la baza diferitelor perspective culturale. Acceptând dilemele și angajându-se într-un dialog constructiv, Hampden-Turner sugerează că organizațiile pot găsi soluții inovatoare care să includă cele mai bune calități ale fiecărui grup cultural implicat.

Ideea-cheie din spatele teoriei dilemei este că, prin acceptarea activă a disconfortului și încercarea de a înțelege punctele de vedere opuse, persoanele și organizațiile pot naviga mai eficient printre diferențele culturale. Această abordare le permite să creeze o cultură corporativă care valorifică punctele forte ale diverselor perspective, conducând la creșterea creativității, colaborării și performanței.

Hampden-Turner’s work on dilemma theory has had a significant impact on the field of cross-cultural management and has influenced numerous organizations in their approach to cultural diversity. His insights have helped leaders and managers better understand the complexities of cultural differences and provided them with practical tools to bridge gaps, reconcile conflicting perspectives, and foster inclusive and productive work environments.

Împreună cu Fons Trompenaars, Charles se inspiră din diverse tradiții intelectuale, inclusiv din lucrările lui Gregory Bateson, Edgar Schein și Pierre Wack. Consultările lor sunt caracterizate de o combinație de teatru de gherilă corporatist, cu Hampden-Turner adoptând un rol comic gregar, iar Trompenaars conducând interviuri în profunzime. Abordarea lor se concentrează pe încurajarea înțelegerii și învățării reciproce, mai degrabă decât pe căutarea controlului sau conversiei.

Beyond their expertise in cultural diversity, Hampden-Turner and Trompenaars also offer insights into effective leadership. They argue that great business leaders possess the ability to embrace seemingly contradictory values in pursuit of long-term goals. Their book “21 Leaders for the 21st Century” profiles CEOs who exemplify this rare capability, highlighting the importance of balancing diverse perspectives and values.

The work of Hampden-Turner and Trompenaars reflects a blend of European and American perspectives. They acknowledge the American belief in the independence of personality from culture, which aligns with the aspirations of American companies seeking to become global players and reinvent themselves. Additionally, they express a fascination with Asian culture, particularly the Japanese concepts of shukanteki (subjectivity) and kyakkanteki (the guest’s point of view), advocating for adopting the guest’s perspective to bridge cultural differences.

Un exemplu notabil al activității lor este cazul fabricii AMD din Dresda, unde ciocnirile culturale amenințau succesul. Printr-o serie de întâlniri și discuții, Hampden-Turner și Trompenaars au facilitat integrarea echipelor americană și germană, valorificând punctele lor forte și creând un stil multicultural. Acest lucru a dus la o viteză de producție record și la reproiectarea cu succes a cipurilor, stabilind un avantaj competitiv cheie pentru fabrică.

Împreună cu Charles, Fons a adus contribuții semnificative la înțelegerea și gestionarea diversității culturale în afaceri. Abordarea lor, înrădăcinată în teoria dilemei și într-o profundă apreciere a diferențelor culturale, oferă perspective valoroase și soluții practice pentru companiile care se confruntă cu provocări culturale într-o lume din ce în ce mai interconectată. Munca lor a ajutat numeroase organizații să reducă decalajele culturale, să reconcilieze perspectivele conflictuale și să valorifice beneficiile diversității.