““We can never grow to become great business leaders until we actively strive to embrace the behaviors and attitudes that feel most uncomfortable to us.””

One of the core principles espoused by Charles Hampden-Turner is the belief that embracing behaviors and attitudes that feel uncomfortable is crucial for personal and professional growth. He emphasizes the need for individuals to step out of their comfort zones and actively strive to understand and appreciate opposing viewpoints. This approach, referred to as “dilemma theory,” challenges the binary thinking prevalent in Western cultures and encourages the exploration of dilemmas as opportunities for learning and development.

Charles Hampden-Turner is a renowned consultant and author who has made significant contributions to the field of cross-cultural management. One of his notable contributions is the development of “dilemma theory,” which provides a framework for understanding and managing cultural differences in organizations.

تتحدى نظرية المعضلات، كما اقترحها هامبدن-ترنر، فكرة النظر إلى الاختلافات الثقافية على أنها مشاكل يجب حلها أو حلها. وبدلاً من ذلك، يرى أن الاختلافات الثقافية يجب أن يُنظر إليها على أنها معضلات يجب احتضانها والاستفادة منها من أجل التعلم والنمو المتبادل. ووفقًا لنظرية المعضلات، تنطوي الممارسات الإدارية الفعالة على تبني السلوكيات والمواقف التي تشعر بعدم الارتياح واستكشاف التوترات والمفارقات التي تنشأ عن التنوع الثقافي.

يدعو هامبدن-ترنر إلى الابتعاد عن المنظور الثنائي للصواب مقابل الخطأ أو الخير مقابل الشر عندما يتعلق الأمر بالاختلافات الثقافية. وهو يشجع الأفراد والمؤسسات على استكشاف القيم والافتراضات الكامنة التي تحرك وجهات النظر الثقافية المختلفة. ومن خلال احتضان المعضلات والانخراط في حوار بنّاء، يقترح هامبدن-ترنر أن المنظمات يمكنها إيجاد حلول مبتكرة تتضمن أفضل الصفات التي تتمتع بها كل مجموعة ثقافية معنية.

تتمثل الفكرة الرئيسية وراء نظرية المعضلة في أنه من خلال احتضان عدم الارتياح والسعي لفهم وجهات النظر المتعارضة، يمكن للأفراد والمؤسسات التعامل مع الاختلافات الثقافية بشكل أكثر فعالية. يمكّنهم هذا النهج من خلق ثقافة مؤسسية تستفيد من نقاط القوة في وجهات النظر المتنوعة، مما يؤدي إلى تعزيز الإبداع والتعاون والأداء.

Hampden-Turner’s work on dilemma theory has had a significant impact on the field of cross-cultural management and has influenced numerous organizations in their approach to cultural diversity. His insights have helped leaders and managers better understand the complexities of cultural differences and provided them with practical tools to bridge gaps, reconcile conflicting perspectives, and foster inclusive and productive work environments.

يستلهم تشارلز مع فونس ترومبينارز من تقاليد فكرية مختلفة، بما في ذلك أعمال غريغوري بيتسون وإدغار شين وبيير واك. وتتميز استشاراتهم بمزيج من مسرح حرب العصابات المؤسسي، حيث يتبنى هامبدن-ترنر دورًا كوميديًا اجتماعيًا، بينما يجري ترومبينارز مقابلات متعمقة. ويركز نهجهم على تعزيز التفاهم والتعلم المتبادل، بدلاً من السعي إلى السيطرة أو التحويل.

Beyond their expertise in cultural diversity, Hampden-Turner and Trompenaars also offer insights into effective leadership. They argue that great business leaders possess the ability to embrace seemingly contradictory values in pursuit of long-term goals. Their book “21 Leaders for the 21st Century” profiles CEOs who exemplify this rare capability, highlighting the importance of balancing diverse perspectives and values.

The work of Hampden-Turner and Trompenaars reflects a blend of European and American perspectives. They acknowledge the American belief in the independence of personality from culture, which aligns with the aspirations of American companies seeking to become global players and reinvent themselves. Additionally, they express a fascination with Asian culture, particularly the Japanese concepts of shukanteki (subjectivity) and kyakkanteki (the guest’s point of view), advocating for adopting the guest’s perspective to bridge cultural differences.

ومن الأمثلة البارزة على عملهما حالة مصنع AMD في دريسدن، حيث هددت الصدامات الثقافية النجاح. ومن خلال سلسلة من الاجتماعات والمناقشات، قام هامبدن-ترنر وترومبينارز بتسهيل دمج الفريقين الأمريكي والألماني، والاستفادة من نقاط القوة لدى كل منهما وخلق أسلوب متعدد الثقافات. وقد أدى ذلك إلى تحقيق سرعة إنتاج قياسية وإعادة تصميم الرقائق بنجاح، مما أدى إلى إنشاء ميزة تنافسية رئيسية للمصنع.

قدم فونس مع تشارلز مساهمات كبيرة في فهم وإدارة التنوع الثقافي في مجال الأعمال التجارية. يقدم نهجهما المتجذر في نظرية المعضلة والتقدير العميق للاختلافات الثقافية، رؤى قيمة وحلولاً عملية للشركات التي تصارع التحديات الثقافية في عالم متزايد الترابط. وقد ساعد عملهما العديد من المؤسسات على سد الفجوات الثقافية، والتوفيق بين وجهات النظر المتضاربة، والاستفادة من فوائد التنوع.